南京市政府最近下发了《关于印发促进快递业持续健康发展若干措施的通知》,以促进我市快递业健康快速发展,推动流通方式转变和消费升级,从而培育现代服务业新增长点,更好发挥快递业对稳增长、促改革、调结构、惠民生的积极作用。据此,本问卷将就“南京市快递业发展现状及满意度情况”向广大市民朋友进行调查。调查采用无记名方式,诚邀您积极参与,写下自己真实的想法。调查时间为2017年9月28日至2017年10月31日。非常感谢!
>1、您的性别:
A.男
B.女


>2、您的年龄:
A.18-22岁
B.23-35岁
C.36-59岁
D.60岁及以上


>3、您的文化程度:
A.小学及以下
B.中专、初中
C.大专、高中
D.本科及以上


>4、您的职业情况:
A.在校大学生
B.企业
C.学校、研究机构
D.政府及事业单位
E.自主创业
F.自由职业
G.其他(请具体写出):


>5、您知道南京市正在争创中国快递示范城市吗?
A.知道
B.不知道


>6、您是否认为“互联网+”是快递业发展的方向:
A.是
B.不是
C.不清楚


>7、您或家人经常通过快递购买商品或送达物件吗?
A.经常
B.有时
C.偶尔
D.从不


>8、您所在的单位经常通过快递采购或送达物件吗?
A.经常
B.有时
C.偶尔
D.从不
E.不知道


>9、在您居住或工作的地方是否能方便收取到快递件?
A.完全可以
B.一般情况下还行
C.不怎么方便


>10、如果您曾经有过快递业务,您对南京市目前的快递业服务满意吗?
A.很满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.很不满意


>11、您选择快递服务的主要考虑是(多选):
A.全国各地四通八达
B.信息化技术先进
C.服务周到,十分方便
D.服务快捷,效率高
E.安全性好,没有后顾之忧
F.节省时间,坐在家中就能方便购物
G.价格相对便宜
H.绿色环保
I.节约能源


>12、就您的体验而言,快递业目前存在的主要问题是(多选):
A.承诺的送达时间不能保证
B.送达后货物有损坏
C.货物的包装多有磨损
D.收取额外费用
E.货物签收不严格,造成错领或误领
F.收费不合理
G.货物常常不能直接交到收件人手中
H.有丢失现象
I.服务态度不好
J.服务规范不够
K.产生了大量“快递垃圾”,如废纸箱、塑料等
L.缺乏管理,投诉不能得到及时解决
M.其他(请具体写出):


>13、在下列促进快递业发展的目标中,您认为哪些是关键(多选):
A.产业规模跃上新台阶,业务量大幅增长
B.企业实力明显增强,吸引一批国内外大型快递企业进驻南京
C.服务水平大幅提升,寄递服务产品体系更加丰富
D.综合效益更加显著,有效降低快递流通成本


>14、在您看来,下列哪些措施有助于促进南京快递业健康持续发展(多选):
A.构建快捷高效优质的快递服务网络,建设终端共享平台
B.加快推动快递行业转型升级,引导快递企业做大做强 
C.鼓励快递龙头企业实施品牌战略,创建本地快递服务品牌
D.建立健全服务标准体系,管理科学化、精细化
E.加强对服务质量的监测,降低延误率、损毁率、丢失率和投诉率
F.出台相关政策,鼓励“快递下乡”
G.引导快递行业绿色发展,实现低污染、低消耗、低排放


>15、在促进快递业持续健康发展方面,您有哪些建议和意见?